Comunicarea cu o persoană cu deficiențe de vedere funcționează bine atunci când te prezinți, vorbești natural, descrii ce se întâmplă în jur și oferi ajutor doar cu acordul ei. Nu sunt necesare formule speciale, ci atenție, răbdare și câteva obiceiuri simple, pe care le poate adopta oricine.
Ghidul O sansa pentru toti si toate adună aceste obiceiuri într-o listă ușor de reținut. Mai multe informații utile pentru o viață sănătoasă găsești pe portalul medical și de opinie al proiectului.
Prima întâlnire
Salută-te și spune-ți numele, pentru că vocea singură nu e întotdeauna de ajuns. Dacă într-un grup te adresezi cuiva anume, folosește numele lui. La plecare, anunță că pleci, ca să nu rămână persoana vorbind în gol.
Vorbește normal, nu mai tare. Deficiența de vedere nu afectează auzul. Privește-o când îi vorbești, chiar dacă nu te vede clar, iar tonul îți va fi firesc.
Dacă nu ești sigur ce fel de ajutor este util, întreabă direct. Unele persoane văd contururi, altele deloc, iar nevoile diferă mult de la caz la caz. O întrebare politicoasă este întotdeauna mai bună decât o presupunere. În conversațiile de grup, anunță și când se schimbă vorbitorul, ca persoana să poată urmări discuția.
Ce faci și ce eviți
- oferă ajutorul, dar așteaptă răspunsul înainte să atingi sau să ghidezi persoana;
- nu mângâia câinele-ghid și nu atinge bastonul alb, sunt instrumente de lucru;
- nu folosi expresii vagi precum „acolo” sau „asta”, ci spune unde și ce anume;
- nu evita cuvinte ca „a vedea” sau „a privi”, sunt folosite și de ea în mod obișnuit;
- nu adresa întrebările însoțitorului, ci direct persoanei.
Ghidarea pe stradă și în interior
Când ghidezi pe cineva, întreabă dacă dorește să te ia de braț. Persoana va ține brațul tău, puțin deasupra cotului, și va merge cu o jumătate de pas în spate, simțindu-ți mișcările. Anunță din timp treptele, pragurile, ușile și locurile înguste.
La așezare, ghidează mâna spre spătarul scaunului și spune în ce direcție este. Obiectele de pe masă le poți descrie cu ajutorul ceasului: paharul la ora trei, farfuria în față, tacâmurile la stânga.
La evenimente, într-un cabinet sau într-un magazin, spune cine ești și unde se află lucrurile importante: ghișeul, ieșirea, toaleta. Ghidul O sansa pentru toti si toate recomandă ca aceste informații să fie date din prima clipă, nu după ce persoana a întrebat de mai multe ori.
Informația scrisă și digitală
Documentele, meniurile și formularele pot fi o barieră. Citește cu voce tare ce este important, oferă variante cu font mare și contrast bun sau trimite textul în format digital, pe care persoana îl poate asculta cu un cititor de ecran.
Dacă observi că cineva se plânge de oboseala ochilor sau de dureri de cap repetate, recomandă un consult de specialitate. Poți citi și despre durerile de cap recurente și semnalele care cer un consult.
Respectul vine înainte de orice regulă
Cea mai bună regulă este să întrebi: „Cum te pot ajuta?”. Fiecare persoană are propriul mod de a se orienta și propriul grad de autonomie. Majoritatea celor cu deficiențe de vedere își cunosc cel mai bine nevoile și le vor spune dacă întrebi.
Cu aceste obiceiuri, conversațiile devin mai relaxate pentru toată lumea. Dacă vrei să împărtășești ghidul, O sansa pentru toti si toate îl găsești ca resursă pentru familie, colegi și vecini.
